E-SUPPORT

Sistema de Gestión de Incidencias.

E-Support es la solución óptima para el control y seguimiento de las intervenciones de una empresa de servicios SAT.
Permite un riguroso seguimiento de todas las intervenciones ofreciendo información para la empresa:

• Permite conocer los tiempos e intervenciones realizadas a cada cliente y las desviaciones en su cómputo final.
• Permite crear un plan de trabajo acorde a las urgencias e incidencias más relevantes.
• Constituye la información base de facturación

y para el cliente:

• Crea un área de cliente personalizada permitiendo incluir incidencias y conocer el estado en que se encuentra.
• Permite la consulta del histórico de incidencias y el acceso a una base de datos de incidencias más frecuentes.

E-Support proporciona toda la información necesaria para una gestión centralizada y una atención personalizada y permanente a toda la base de clientes.

Mercado:
Empresas de soporte a clientes, servicios de mantenimiento y servicios técnicos.